Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub mit uns organisieren möchten. Dies kann im Rahmen einer Pauschalreise geschehen, einer bloß vermittelten Einzelleistung wie z.B. nur einem Flug oder nur eine Hotelunterbringung oder auch in Gestalt von verbundenen Reiseleistungen.

Der oder die Verträge über eine Pauschalreise oder bestimmte Reiseleistungen kommen jeweils zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter oder Erbringer einer Einzelleistung zustande. Dafür gelten die Ihnen bekannten Reise-, Unterbringungs- oder Beförderungsbedingungen.

1. Stellung des Reisebüros
Reiseservice Braunecker tritt ausschließlich als Vermittler von Reiseleistungen auf (z. B. Pauschalreisen, Flüge, Hotels). Der eigentliche Reisevertrag kommt direkt zwischen dem Reisenden und dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger zustande. Für die Durchführung der Reise haftet nicht das Reisebüro, sondern der Veranstalter.

2. Vertragsabschluss
Mit der Buchung (Anfrage) beauftragt der Kunde Reiseservice Braunecker verbindlich mit der Vermittlung der Reiseleistungen. Der Vertrag über die Vermittlung kommt mit der Annahme durch das Reisebüro und Weitergabe an den Veranstalter zustande. Die Buchung der Reiseleistung selbst erfolgt zu den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters.

3. Haftung und Informationspflichten
Reiseservice Braunecker haftet im Rahmen der gesetzlichen Sorgfaltspflicht für eine ordnungsgemäße Vermittlung. Für die Vollständigkeit und Richtigkeit der vom Veranstalter bereitgestellten Informationen wird keine Gewähr übernommen. Für Einreise-, Visa- oder Gesundheitsbestimmungen ist grundsätzlich der Reisende selbst verantwortlich ausser der Kunde die Beratung in Auftrag gibt (siehe Punkt 5. Gebühren).

4. Zahlung 
Die Zahlungsabwicklung für die gebuchten Reiseleistungen (Anzahlungen, Restzahlungen) erfolgt entsprechend der Vorgaben der jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger. Etwaige gesonderte Servicegebühren oder Beratungsentgelte des Reisebüros werden dem Kunden vorab transparent mitgeteilt. 

5. Gebühren
Da viele Leistungen im Reisebüro einen erhöhten Arbeitsaufwand mit sich bringen ohne dass Leistungsträger diesen Mehrwert entlohnen erheben wir folgende Gebühren:

• Beratungspauschale Flug 35,00 Euro
  Wird fällig wenn der Kunde sich beraten lässt ohne im Büro zu buchen. Der Betrag wird bei erfolgreicher Buchung im Büro aber angerechnet.
• Servicegebühr Flug 35,00 / 70,00 Euro
  Da Airlines für die Vermittlung von Flügen keine Provision zahlen und jeder sein Geld verdienen muß erheben wir bei Flugbuchungen folgende Vermittlungsgebühren:
  - Innereuropäisch 35 Euro pro Ticket
  - Außereuropäisch 70 Euro pro Ticket
  Bei komplizierten Flügen kann die Vermittlungsgebühr höher ausfallen.
• Servicegebühr für Individualplanungen
  Bei Ausarbeitung von aufwendigen, individuellen Reiseplanungen (zB. Mietwagenrundreisen, Eventreisen oder Rundreisen) wird der tatsächliche Zeitaufwand mit einem Stundensatz von 25,00 Euro berechnet (maximal 100,00 EUR. Der Betrag wird bei Buchung verrechnet.
• Gebühr bei Stornierung 35,00 Euro
  Bei Stornierungen oder Umbuchungen erhebt der Veranstalter eine Stornogebühr, diese ist vom Kunden an den Veranstalter zu zahlen. Durch die Stornierung entfällt aber auch die Vergütung seitens des Veranstalters an Reiseservice Braunecker. Die Gebühr von 35,00 Euro an das Büro ist ein Ausgleich für die bereits geleistete Arbeit des Büros.
• Gebühr bei Umbuchung 25,00 Euro
  Umbuchungen bedeuten einen Mehraufwand. Neben den eventuell entstehenden Kosten durch den Veranstalter wird die Arbeit des Reisebüros durch den Kunden mit 25,00 EUR pro Umbuchungen honoriert.
• Sonderleistungen 20,00 Euro
  Für Sonderleistungen wie Sitzplatzreservierungen, Online-Check-In, Sonderanfragen an Hotels, Reservierungen von Landausflügen bei Kreuzfahrten, Parkplätzen, Reservierungen von Campingplätzen oder Ähnlichem bei denen Reiseservice Braunecker durch den Leistungsanbieter nicht entlohnt wird,  wird eine Gebühr von 20,00 Euro je Leistung fällig.

6. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten der Kunden werden vom Reisebüro unter strenger Beachtung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen ausschließlich zur Abwicklung der Reisebuchung verarbeitet und an die entsprechenden Leistungsträger weitergeleitet (siehe auch Datenschutzerklärung).

7. Umbuchung, Rücktritt und Stornierung
Für Umbuchungen, Stornierungen oder den Rücktritt von einer Reise gelten ausschließlich die Bestimmungen und Stornogebühren des vermittelnden Reiseveranstalters. Diese werden dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.


Stand: 09.06.2026